DEVOLUCIONES

En Joyas Mytoke nos comprometemos siempre a entregar productos de calidad, creados bajo el ojo experto de orfebres del mas alto grado, por eso TODAS nuestras joyas tienen una garantía de amplia cobertura que asegura a todos nuestros clientes una atención única e incomparable ante cualquier imprevisto.

Politica de Devolucion;
Como nuestro sentido de siempre estar ajustados a la ley que nos rije en Chile, avaladas por la Ley 19.946 sobre la protección de los derechos de los consumidores que se ejerce cuando se compra un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes o fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor.

Si compraste un producto nuevo y salió defectuoso del taller, puedes elegir entre 3 alternativas:

-Devolución del dinero.
-Cambio del producto.
-Reparación gratuita.
Con la reforma a la Ley del Consumidor, a partir del 24 de marzo de 2022 se amplía el plazo de garantía legal de los productos, pasando de tres a seis meses en que las personas podrán exigir el cambio del producto que salió defectuoso, la devolución del dinero pagado o la reparación.

¿Cómo la exiges con nosotros?

Paso 1: Envianos un mail a contacto@joyasmytoke.cl o un whatsapp al +56972562908  presenta la boleta que acredite tu compra o comprobante de pago. (Ejemplo voucher del banco, estado de cuenta de tarjeta de crédito, ticket de cambio.)
Paso 2: Lleva a nuestro taller ubicado en Santiago Centro previa cita al mail contacto@joyasmytoke.cl o al whatsapp +569725692908 junto a la boleta, el producto que te salió malo.
Paso 3:  En nuestro taller ubicado en Santiago Centro previa cita al mail contacto@joyasmytoke.cl o al whatsapp +569725692908 Presenta la boleta y el producto malo a un vendedor y cuenta la situación, para que el vendedor pueda realizar su trabajo e indica cuál de las 3 opciones eliges.
Recuerda que la garantía legal NO es válida cuando el producto no te gustó o no te quedó la talla de alguna prenda.
*Entregamos una garantía seria, que perdura por un año, desde que nuestro cliente obtiene la joya. Esta cubre la calidad y autenticidad de todos los materiales utilizados (plata, oro, platino,piedras preciosas, etc) para la manufactura de nuestras joyas. Ademas de todo tipo de imprevistos por falla de material.
*Al adquirir una joya en Joyas Mytoke el cliente tiene el derecho de pedir un mantenimiento de rutina de manera esporádica , dicho mantenimiento consiste en limpieza y pulimento de la joya totalmente gratis, valido durante un año luego de entregada la joya, previa cita en nuestro taller de Santiago Centro, enviándonos un mail a contacto@joyasmytoke.cl

*Al comprar una joya o anillo con piedras debes saber:
Cambio de Número.
– En caso requerir un cambio o ajuste, dentro del primer mes y por solo una vez por anillo, argolla o ilusión es gratis ( Exceptuando los productos facetados/tallados, Oro blanco y con piedras que tiene un costo cercano al 15% del valor completo debido a que hay que fabricarlos nuevamente ) previa cita en nuestro taller de Santiago Centro, enviándonos un mail a contacto@joyasmytoke.cl

Nuestra misión es Siempre tenerte feliz y que confíes en nosotros!